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Le Marketing de l'innovation : retour d'expériences master 1618932685 Le Marketing de l'innovation : retour d'expériences INTRODUCTION Définition : Le marketing de l’innovation regroupe l’ensemble des techniques ou pratiques permettant de maitriser les actions de lancement de nouveaux produits afin de faciliter leurs adoption et compréhension par le marché. Il concerne toutes les entreprises en situation de lancement de produits innovants, et particulièrement le domaine des nouvelles technologies dont le logiciel qui par nature est en situation d'innovation quasiment permanente. CONTENU Il doit donc répondre, en fonction des différents formes d'innovation, aux problématiques suivantes : mener des politiques produits spécifiques sur des cycles souvent courts (innovation produit, création marques, tests produits, protection, etc.) faciliter l'adoption et la compréhension de l'innovation par le marché adapter le circuit de commercialisation (direct /indirect, services clients, etc.) maitriser les actions de lancement produit (communication, Web marketing, etc.) COMMENT FAIRE ? Ca dépend du contexte et du temps ! Si vous manquez d'idées il est possible d'utiliser la méthode des signaux faibles ou des scénarios dynamiques. L'objectif de ces outils est de faire foissonner des idées, d'analyser des comportements, de voir le présent avec les yeux du futur, en bref de stimuler la créativité; pour ensuite converger vers des pistes possibles. Sinon le marketing de l'innovation va s’appuyer sur les outils du marketing en renforçant l’écoute client. QUELS OUTILS ? Parmi tous les outils à disposition que nous privilégions, il y a ceux permettant : De faire un état des lieux afin d'avoir une vision de l'intérieur (ce que l'entreprise à) avec Swot et carte heuristique D'avoir la connaissance du marché (Outils de veille automatique ou non, état de l'art, base de brevets, étude prospective) D'analyser le marché et les usages. Cela se fait par la segmentation, le ciblage (des early adopters, pragmatiques, conservateurs ... et leur rôle dans la décision), la validation de leur attente (travail en profondeur des personas, de sondages, interviews complétés de visite terrain). Le design thinking et le story mapping pour une approche de l’innovation centrée sur l’humain (atelier de co-construction pour définir les grandes étapes, identifier les fonctionnalités et prioriser les futurs développements). BENCHMARKING "Tu vois, le monde se divise en deux catégories, ceux qui innovent et ceux qui suivent (et jouent leur pérénnité)" Et la concurrence ? Bien évidemment il convient de s'intéresser à elle non pas pour faire du mimétisme mais pour proposer quelque chose de différent. Nous recommandons d'ailleurs d'élargir la réflexion car la concurrence vient souvent de là où on ne l’attends pas (regarder ce qui se fait à l’étranger notamment les USA, les solutions alternatives). La stratégie Océan bleu permet de réfléchir et de valider des avantages concurrentiels ESSENTIEL La proposition de valeur : Avant la définition du prix il est important de travailler sur la valeur perçue. La proposition de valeur doit être simple, courte et différenciante. Plus elle sera claire moins on aura à justifier du prix. A noter que la valeur perçu par les clients doit être appréciée en permanence. Pour travailler celle-ci, rien de mieux pour nous que le Value proposition Canevas (voir dans un autre book) . Il y a aussi le Business model Canevas qui décrit précisément comment votre entreprise va gagner de l’argent et créer de la valeur. Reste à définir le (les) prix (abordé dans un autre book) et à prévoir ce qu'il faut pour lancer votre innovation. Vous offrez quelque chose qui brille ou un vrai diamant naturel ? la valeur perçue sera bien différente !! LE PLUS Conclusion : L’entreprise ne vie que par la pensée des clients. Le Marketing de l’innovation permet de développer encore plus l’écoute, afin de prendre des décisions à la lumière du marché. Il permet d'explorer plusieurs voies, d'évaluer les opportunités et les risques liés à chacune d'elles, de surveiller le marché, l'environnement concurrentiel et règlementaire, se focaliser sur la valeur percçue par le client, de prendre les décisions stratégiques adéquates en vue de formaliser son business plan. Pour plus de détails vous pouvez visionner la webconférence sur le sujet : Conseils industrie logicielle Recherche de logiciels