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Les Cahiers du courtage - Numéro 4 a8ea3fb4-33ea-41f3-b1dd-6ede2cbcf2dc 1765727657 PLANETE CSCA fr PLANETE CSCA Les Cahiers du courtage sont proposés par PLANETE CSCA, le syndicat des courtiers d'assurances. Exploration et analyse des évolutions du secteur du courtage d'assurances. À travers des réflexions approfondies et des interviews d'experts, nous vous proposons un regard éclairé sur les tendances actuelles et futures qui façonnent la profession. 1752796800 fr False True Les cahiers du courtage Décembre 2025 - #4 POURQUOI LE MARKETING EST DEVENU STRATÉGIQUE POUR LE COURTIER D'ASSURANCES Le courtage d’assurances se trouve aujourd’hui confronté à une transformation structurelle d’importance. La digitalisation des parcours clients, la montée en puissance des comparateurs en ligne et l’évolution des attentes des assurés redéfinissent les règles du jeu. Dans ce contexte, le marketing et la communication ne sont plus des leviers accessoires. Ils deviennent des composantes stratégiques de la performance commerciale et de la pérennité des cabinets, y compris pour les structures indépendantes ou de petite taille. Cette mutation soulève une question centrale : comment un courtier de proximité peut-il concilier son ADN relationnel avec les impératifs de visibilité et d’efficacité digitale ? Un marché en pleine transformation : la fin du “tout relationnel” Les comportements des clients ont radicalement évolué. Les consommateurs consultent régulièrement Internet avant d’acheter un produit ou un service, y compris dans les métiers réglementés. Cette tendance s’accentue dans l’assurance, où les comparateurs et les insurtechs imposent des standards de rapidité et de transparence. Les clients veulent comparer, comprendre et décider en quelques clics. Pour un courtier d’assurances, la valeur ajoutée ne réside plus seulement dans le produit, mais dans la capacité à être visible là où le client cherche l’information : en ligne. Les insurtechs investissent massivement dans le marketing digital. Elles déploient des campagnes publicitaires ciblées, optimisent leurs contenus pour le référencement naturel et automatisent les parcours clients. Résultat : elles captent une part croissante du marché, notamment auprès des jeunes actifs et des PME. Face à cette dynamique, les courtiers traditionnels doivent se réinventer pour rester compétitifs. Le marketing, un levier stratégique pour la croissance Bpifrance souligne que les TPE qui structurent leur marketing enregistrent une croissance supérieure à celles qui n’ont aucune stratégie. Sans marketing, un courtier d’assurances s’expose à une perte de visibilité et une difficulté à fidéliser ses clients. L’absence de communication régulière ouvre la voie aux offres concurrentes, souvent perçues comme plus modernes et accessibles. Le marketing n’est pas une dépense superflue : c’est un investissement qui conditionne la pérennité du cabinet. Il permet de se rendre visible, de créer une image professionnelle et de renforcer la confiance des clients. Dans un univers où la comparaison est instantanée, ne pas exister en ligne revient à disparaître des radars. Les leviers prioritaires pour un courtier indépendant Pour une structure de proximité, il ne s’agit pas de rivaliser avec les grands groupes, mais de mettre en place des actions simples et efficaces. La première étape consiste à disposer d’un site vitrine optimisé pour le référencement local, clair et responsive, qui présente des informations pédagogiques. Des acteurs, comme Actusite, partenaire de PLANETE CSCA, proposent des solutions adaptées aux TPE pour créer des sites performants. Google Business Profile est également important pour apparaître dans les recherches locales et collecter des avis clients. Les réseaux sociaux, comme LinkedIn pour le réseau professionnel ou Facebook et Instagram pour toucher une clientèle locale, permettent de renforcer la visibilité et la crédibilité du courtier. Enfin, la production de contenu pédagogique – articles, newsletters, posts – contribue à asseoir l’expertise et à créer un lien durable avec les clients. A noter - Les obligations légales pour le marketing digital Toute communication doit respecter les obligations légales. Les mentions légales doivent figurer sur le site (nom, adresse, immatriculation ORIAS). Le RGPD impose le consentement explicite pour la collecte et l’utilisation des données, notamment pour les newsletters. Marketing et courtage de proximité, un duo gagnant Le marketing n’est plus une option pour les courtiers de proximité : c’est un levier stratégique pour rester visible, compétitif et pérenne. Loin d’opposer digital et relation humaine, la communication bien pensée renforce la proximité et la confiance. Le futur du courtage d’assurances sera hybride : technologie pour l’efficacité, humain pour la valeur ajoutée.u des sinistres industriels, avec des documents falsifiés plus sophistiqués, parfois réalisés par des prestataires ou des sous-traitants. Les enjeux financiers sont bien plus élevés, car les montants en jeu sont significatifs et les dossiers complexes. Le rapport souligne que la détection est encore plus difficile dans ce segment, en raison du volume de documents et de la multiplicité des intervenants. Les impacts ne se limitent pas aux coûts directs : ils incluent des risques réputationnels et des litiges contractuels pouvant durer plusieurs mois. A lire ensuite Communication locale et digitale : trouver le bon équilibre Produire du contenu utile : la clé pour une image d'expert Piloter la performance marketing et maîtriser sa e-réputation Cybersécurité et RGPD : sécuriser la transformation digitale planetecsca.fr PLANETE CSCA Tour Égée 9-11 allée de l'Arche 92400 COURBEVOIE