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L'intelligence émotionnelle .. ou comment transformer ses émotions en intelligence, de Daniel Goleman L'intelligence émotionnelle .. ou comment transformer ses émotions en intelligence, de Daniel Goleman INTRODUCTION Je ne peux que vous conseiller cet ouvrage si vous souhaitez aller plus loin dans la compréhension du fonctionnement de nos émotions (et de notre cerveau), ainsi que la vidéo à la fin de cet article. Ce livre a été suivi d'un 2eme, tout aussi intéressant, où il est plus question de "la maitrise de soi", de "l'art de gérer les gens" et de "l'entreprise émotionnellement intelligente". La maîtrise et l'utilisation intelligente de celles-ci assurent la clé du succès dans la vie personnelle. Notre réussite professionnelle dépend aussi moins de notre QI ou de nos diplômes que de notre savoir-faire émotionnel. CONTENU Ce livre n’est pas un ouvrage scientifique, Daniel Goleman démontre que le quotient intellectuel (le fameux QI) et nos capacités rationnelles, valorisées depuis toujours par le système éducatif traditionnel, ne déterminent pas la réussite personnelle d’un individu ….. Les aptitudes émotionnelles que l’on peut également appeler « quotient émotionnel » ou QE par opposition au QI sont en effet prépondérantes dans la réussite de nos projets, de nos métiers et de nos relations. La maîtrise des émotions est une clef indispensable du développement de soi, qu’elle s’enseigne comme n’importe quelle discipline et que tous pourraient en tirer profit avantageusement si elle était intégrée dès l’enfance au processus cognitif. L’empathie (écoute des autres) est aussi devenu un élément important de la recherche du développement d’un produit (et donc d’un logiciel). La prise en compte des besoins des utilisateurs (dont leur sensibilité qui va se traduire pour notre industrie dans l’ergonomie et usitabilité même de l’application) est un puissant gage d’innovation pour une marque ou un éditeur. La marque à la pomme en est un bon exemple …. CHAPITRES Les dernières recherches en psychologie et en neurobiologie qui sont déclinés dans ce livre, prouvent que nous sommes tous capables d’améliorer notre intelligence émotionnelle. Pour Daniel Goleman les cinq compétences élémentaires et essentielles dans la vie personnelle et professionnelle, sont les suivantes : 1) La conscience de soi : être toujours conscient de ses sentiments et utiliser ses penchants instinctifs pour orienter ses décisions. S’évaluer soi-même avec réalisme et posséder une solide confiance en soi. 2) La maîtrise de soi : gérer ses émotions de façon qu’elles facilitent son travail au lieu d’interférer avec lui. Etre consciencieux et savoir différer une récompense dans la poursuite d’un objectif. Récupérer rapidement d’une perturbation émotionnelle. 3) La motivation : utiliser ses envies les plus profondes comme une boussole qui guide vers ses objectifs, aide à prendre des initiatives, à optimiser son efficacité et à persévérer malgré déconvenues et frustrations. 4) L’empathie : être à l’unisson des sentiments d’autrui, être capable d’adopter leur point de vue et entretenir des rapports harmonieux avec une grande variété de gens. 5) Les aptitudes humaines : bien maîtriser ses émotions dans ses relations avec autrui, et déchiffrer avec acuité les situations et les réseaux humains. Réagir avec tact. Utiliser ces aptitudes pour persuader, guider, négocier et régler les différends, pour coopérer et animer des équipes. LE PLUS …. Bref un ouvrage exploratoire dans la compréhension de notre cerveau de référence. Ce livre a été complété il n'y a pas longtemps par un troisiéme sur « l’intelligence relationnelle » ou est exposé une nouvelle découverte majeure : « les neurones-miroirs ». En complément sur le sujet je vous invite à regarder dessous la conférence de Bernard Flavien à laquelle j'ai pu assiter sur "l'intelligence émotionnelle : Quel utilité dans l'entreprise ?" ... à ne pas louper. Bonne lecture et bon visionnage Conseils industrie logicielle Recherche de logiciels